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2020
01/09
12:01
首席新闻官
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1月7日,徐庄,苏宁易购总部。2020年天天快递全国网络大会现场,超过千位加盟商齐聚,身着天天快递工装,从全国各地赶来。2020年,天天快递正式进入整合升级第四年。过去一年,快递行业风起云涌,智慧、科技、绿色的底色不断增强,市场也不断释放新挑战,愈是处在变化的环境里,愈要坚定方向,天天快递2020会许下什么新年愿望?

(苏宁物流执行总裁姚凯阐述天天快递2020精神)

模式演进:多样化创新,天天快递转型迈出坚实一步

“零售变革驱动、数字化技术驱动,以及服务对零售的反哺,物流行业已经进入一个以技术和服务驱动的新发展阶段。天天快递2020年将与苏宁物流供应链网络深度融合,技术和服务先行,加速天天快递的品牌价值提升,实现业务结构的深度转型。”苏宁物流执行总裁姚凯表示。

过去一年,这样的转型在全国不断落地开花,苏宁拼购村在沭阳落地,沭阳天天进入发展快车道;临沂天天与苏宁末端完成融合,在信息系统和服务质量上跃升明显,实现规模化增长;北京宋庄天天借助苏宁仓配网络,开发生鲜、快消仓配客户,实现京津翼地区半日达服务;大连天天双十一单量提升30%以上,更以高品质服务稳定渡过业务高峰……

经营向上,未来向新,天天网点在末端开拓创新模式,转型之路不仅迈出坚实一步,更焕发出不一样的生机和活力。

2019年苏宁接近50%的包裹由天天末端承接。与此同时,天天快递与苏宁拼购、苏宁零售云、苏宁帮客县镇服务中心,进行了系统化地业务协同,苏宁帮客目前在县镇市场落地1500家服务中心,截至目前,由天天快递加盟商建设的接近100家,当阳天天快递这样一个县级网点就在当地发展了6家零售云店。

聚焦用户体验:2020朝着三大目标,启动“百日会战”

“2020年天天快递的精神就是‘不忘初心,拼搏不息’,我们要在网络共治、唯一伙伴、决战血战的理念和行动推动下,不折不扣地实现既定目标。”苏宁物流执行总裁姚凯在大会上表示。

大会上,天天快递正式对外公布新年三大目标:网点稳定、赚钱,业务结构转型成功,品牌价值加速提升。三者如同飞轮,更好的网落,将为全网提供扎实的盈利基础,同时推动业务结构不断转型升级,从而引领天天品牌价值实现跃升。

围绕新年三大目标,姚凯强调,“天天人一定要万众一心,打赢‘服务攻坚战’、‘系统升级战’、‘市场持久战’三场战役。”

“服务”一直是天天快递转型的核心关键词,2020年天天快递的重点战略方向更是以“服务攻坚”为核心战役,适应新消费趋势,重点塑造服务品质。会上,天天快递更是提出“服务质量大于一切,时效产品刚性执行”的宣言,正式启动“百日会战”,全网共振,凝心聚力,百日内实现服务质量的向上冲刺。

(天天快递颁发匠心服务奖)

在新的市场环境下,天天快递同样制定了“市场持久战”的准备。2019年世界杯指定投注平台快递正式进入600亿件时代,预计2020年将突破700亿件大关,高增长不仅意味着快递对社会生活的进一步渗透,还将引发新一轮的产业融合机遇。

“系统升级战”则重点聚焦技术领先和应用升级。新的一年,天天快递将通过对管理平台、财务平台、客户平台、操作平台四大子系统的变革升级,实现数据赋能、经营赋能、运营和培训赋能的整体提升。

兵马未动,粮草先行。为了打赢三大战役,天天快递将针对IT平台、财务平台、管理培训平台进一步优化升级,在支撑体系上整体强化天天快递的市场竞争力和客户服务力。

仓储+快递:免费仓储赋能网点,2020进一步扩建基础设施平台

一直以来,苏宁物流的优势都更多体现在仓储端。截至2019年三季度,苏宁物流仓储面积突破1000万平方米,在核心枢纽城市,广州、北京、上海、南京、武汉、成都等储备了优质的仓储资源并建设了高度自动化的高标仓库。除此之外,在冷链、跨境、社区,存储不同类型商品、满足不同服务需求的各类型仓库也进行了完整布局。

这样丰富的仓储资源,究竟对天天快递网点有什么价值,在业务协同上会产生怎样的火花?大会上,姚凯宣布:“2020年,苏宁云仓全面开放,不管是1000平方米,还是10000平方米,甚至10万平方米,都将优先给予天天网点3个月的免费。”

(苏宁云仓免费政策赋能天天快递网点)

毫无疑问,这是一块大蛋糕,这一政策也赢得现场天天加盟商经久不息的掌声。过去天天网点一直围绕传统快递做生意,业务单一,环境艰难,创新匮乏,苏宁零售及苏宁物流的优势注入,则正在激荡出多样化发展的丰富空间,天天快递网点不仅扩展了服务能力,也有可能在零售变革中介入高附加值板块,围绕仓储+快递、供应链协同进行产品开发和业务拓展。所谓,能者善为,天天快递正在把想象空间变为现实。

过去一年,天天快递在全国25个城市完成了分拨中心新场地建设、搬迁和投入运营,在全网更新了自动化设备,加强了信息化、自动化、数字化等技术应用,分拨处理能力以及干线运力都得到进一步提升。进无止境,天天快递在大会上宣布,2020年将继续在全网启动30个自动化新分拨场地的建设与升级。

除此之外,天天快递也在2019年被苏宁正式编入“青城计划”绿色行动中。2020年,天天快递将在全网进一步推进绿色物流“9571工程”,一联单、中转循环袋、回收箱、分拨自动化等项目也会全面落地,协同“青城计划”在品牌、商户和用户两端建立绿色桥梁。

“天天人不会放弃,我们需要坚定地去拼一把”。经历三年发展,苏宁物流一步步推动对天天快递的整合,在其身上烙下了深深的“技术和服务”印记。进入第四年,这种印记随着天天快递的转型、创新发展将会真正内化为一种显著的基因。对于天天来说,在激烈的行业环境里,值得欣慰的不仅仅是活着,而是重塑了基因,进入良性的发展轨道。

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